Klachten

Wij doen er alles aan om u de beste huisartsgeneeskundige zorg te bieden en hebben daarover graag goed contact met u. Mocht het een keer voorkomen dat u vindt dat wij u onjuist of onzorgvuldig informeerden of behandelden, dan vragen wij u dit eerst persoonlijk met ons te bespreken. Voor ons is het belangrijk te weten dat u een probleem hebt of niet helemaal tevreden bent. Wij willen u graag uitleggen waarom we iets op een bepaalde manier hebben gedaan en meestal lost dit onduidelijkheden op. We vertrouwen er op dat we gezamenlijk een oplossing vinden. Hier vindt u onze contactgegevens.

Klachtenregeling
Indien we gezamenlijk niet tot een voor u bevredigende oplossing komen, dan kunt u terecht bij de SKGE (Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg) waarbij wij zijn aangesloten. Deze regeling voldoet aan de eisen die de Wkggz (Wet klachten en geschillen zorg) stelt. Heeft het gesprek met de zorgverlener niet het gewenste resultaat opgeleverd? Dan kunt u een beroep doen op een klachtenfunctionaris van SKGE. U dient dan een klachtenformulier in te vullen.

Klachtenformulier downloaden >>>
Klachtenformulier online invullen >>>

Voor een klacht over uw huisarts kunt ook een brief sturen naar:
Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg
Postbus 8018
5601 KA Eindhoven

Ook met tussenkomst van de klachtenfunctionaris is de klacht niet naar uw tevredenheid opgelost? Dan kunt u uw klacht indienen bij de geschilleninstantie en een Geschillenprocedure opstarten.